幾代人之前，人們只有到電影院才能接觸到屏幕；數(shù)字時(shí)代，我們?cè)缫蚜?xí)慣屏幕的陪伴。尤其是全民戰(zhàn)疫而不得不宅在家中的這些天，很多人簡(jiǎn)直是終日與手機(jī)、電腦、Kindle、電視等多個(gè)屏幕相對(duì)、互動(dòng)。

面對(duì)屏幕，我們擁有更多信息和更多選擇，同時(shí)也能以驚人的速度對(duì)這些信息與選擇做出反應(yīng)。行為經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的領(lǐng)軍者什洛莫·貝納茨卻在《屏幕上的聰明決策》一書中揭示我們面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)：屏幕正在改變我們的思考方式，讓我們變得更沖動(dòng)，更容易根據(jù)直覺做出反應(yīng)，進(jìn)而做出錯(cuò)誤的決策。

如何讓我們的思維不被屏幕綁架？不妨來看看，究竟是什么影響了我們?cè)谄聊簧系臎Q策。

——編者

為什么面對(duì)屏幕，我們做出了違背本來偏好的選擇？

這些選擇不過是視覺感官習(xí)慣的結(jié)果，我們會(huì)不由自主地關(guān)注屏幕上特定的選項(xiàng)和區(qū)域。有時(shí)候，視覺顯著性比我們的偏好影響更大

埃琳娜·魯茨卡賈和她的同事發(fā)表了一項(xiàng)研究，他們使用眼動(dòng)追蹤設(shè)備來監(jiān)測(cè)受試者在凝視屏幕時(shí)的第一注視點(diǎn)，也就是在屏幕上最開始看到的內(nèi)容。

實(shí)驗(yàn)邀請(qǐng)41位加州理工學(xué)院的大學(xué)生，在電腦屏幕上標(biāo)示對(duì)不同零食的喜愛程度，比如樂事薯片和士力架。然后這些受試者又被要求在線下做一次實(shí)際選擇。研究人員會(huì)向他們出示一些和屏幕上的零食一樣的照片，并要求他們?cè)趯?shí)驗(yàn)最后選出最想吃的零食。

當(dāng)這些受試者在屏幕上尋找他們最喜歡的零食時(shí)，研究人員則在追蹤他們的眼球，監(jiān)測(cè)他們的目光焦點(diǎn)。很快就有一種一貫?zāi)Ｊ礁〕鏊妫蔷褪侨藗兊谝淮尉劢共⒏ｊP(guān)注的選項(xiàng)會(huì)出現(xiàn)在顯示屏上的特定區(qū)域。那么這些特定區(qū)域在哪里呢？準(zhǔn)確答案取決于屏幕上選項(xiàng)的數(shù)量。如果只有4種零食出現(xiàn)在一個(gè)2×2的矩形中，受試者很可能看向左上角，而且他們的眼睛會(huì)有一半時(shí)間盯在那里。當(dāng)然，這一結(jié)果可能會(huì)在習(xí)慣從右向左閱讀的人身上發(fā)生改變，比如使用希伯來語或阿拉伯語的受試者。然而，隨著選項(xiàng)的增加，新的趨勢(shì)也開始浮現(xiàn)。如果受試者同時(shí)面對(duì)9個(gè)選項(xiàng)，他們的目光99%一開始會(huì)落在中心附近；如果有16個(gè)選項(xiàng)，他們的第一注視點(diǎn)97%會(huì)落在中間四格內(nèi)。除此之外，這些第一注視點(diǎn)也會(huì)對(duì)之后的目光產(chǎn)生影響，人們最初關(guān)注的位置會(huì)在之后仍然處于最受歡迎的關(guān)注點(diǎn)。

目光聚焦的這些模式在選擇時(shí)影響深遠(yuǎn)，產(chǎn)生了科學(xué)家所稱的“顯示誘導(dǎo)決策偏見”現(xiàn)象。由于科學(xué)家保留了受試者本身偏好的記錄，知道這些受試者真正想吃的零食是什么，他們就可以觀察到屏幕位置是如何影響了受試者的最終選擇的。以9個(gè)選項(xiàng)的情況為例，如果受試者看到屏幕上有9種不同的零食，他們有60%的可能更愿意選擇正中間的那個(gè)，而不論它到底是哪種零食。

視覺顯著性的變化可以讓人們?cè)诔^半數(shù)情況下做出違背本來偏好的決策。換句話說，如果本來比起樂事你更喜歡可比克，那么讓屏幕上的樂事包裝更容易看到的話，很可能讓你做出與自身偏好相反的決策。如果讓受試者在選擇食物的同時(shí)完成簡(jiǎn)單的計(jì)算題——增加“認(rèn)知負(fù)荷”來模擬多任務(wù)生活狀態(tài)中的干擾，視覺顯著性變化的影響會(huì)更加明顯。這樣的結(jié)果意味著，我們上網(wǎng)的習(xí)慣，比如，一邊在淘寶上購物，一邊瀏覽微博的狀態(tài)更新，同時(shí)回復(fù)手機(jī)上的短信——會(huì)放大視覺系統(tǒng)的偏見效應(yīng)。

這樣的結(jié)果令人不安。我們以為自己的選擇反映了自己有意識(shí)的欲求，希望自己挑選的零食是自己最想吃的，但這一數(shù)據(jù)卻告訴我們，這些選擇不過是視覺感官習(xí)慣的結(jié)果，我們會(huì)不由自主地關(guān)注屏幕上特定的選項(xiàng)和區(qū)域。有時(shí)候，視覺顯著性比我們的偏好影響更大。

屏幕從來就不是讓人們仔細(xì)思考的地方，它讓我們?cè)谠絹碓缴俚臅r(shí)間里做出越來越多的決策，最終結(jié)果就是，我們第一注視點(diǎn)上的目標(biāo)逐漸代替我們做出決策。

為什么利用網(wǎng)絡(luò)訂餐，我們更容易選擇熱量高的食物？

屏幕能夠引發(fā)松綁效應(yīng)，它消除了我們因?yàn)樗嗽u(píng)價(jià)而產(chǎn)生的正常的焦慮和自我意識(shí)的情緒，而隨意放縱自身最不負(fù)責(zé)任的需求

屏幕并非是中立的信息傳播者，它們甚至?xí)r常改變我們對(duì)信息作出反應(yīng)的方式，會(huì)產(chǎn)生意想不到的連鎖效應(yīng)。

幾位科學(xué)家分析了一家大型比薩連鎖店4年多時(shí)間里的16萬個(gè)訂單。因?yàn)檫@家連鎖店在研究中期引入了一種在線訂餐系統(tǒng)，研究人員得以實(shí)地試驗(yàn)該技術(shù)的引進(jìn)是如何改變顧客下單的。根據(jù)研究數(shù)據(jù)，顧客在網(wǎng)上下單時(shí)，會(huì)選擇配料更多、更昂貴的比薩，比平時(shí)買的多了33%的配料和6%的卡路里。他們會(huì)選擇一些異乎尋常的配料，比如“4倍培根”或者火腿、鳳梨和蘑菇，而不再選擇普通的意大利辣腸比薩(當(dāng)可以網(wǎng)上下單時(shí)，培根的銷量增加了20%)。雖然這些訂單反映了我們的個(gè)性偏好——經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出，在線訂餐的顧客會(huì)因?yàn)檩^高的消費(fèi)者盈余而感到更滿意，但是很明顯，這些食物并不利于我們的健康。我們可能會(huì)想要一個(gè)堆滿培根的比薩，但是我們的動(dòng)脈血管絕對(duì)不會(huì)這么想。

為何人們會(huì)在屏幕上訂購不利于健康的食物呢？這種現(xiàn)象是由網(wǎng)絡(luò)松綁效應(yīng)驅(qū)動(dòng)的，我們不必?fù)?dān)憂其他人會(huì)怎么看我們不健康的訂單。換句話說，因?yàn)槠聊粠缀醪唤o我們反饋——數(shù)碼產(chǎn)品不會(huì)做判斷，我們會(huì)隨意放縱自身最不負(fù)責(zé)任的需求。

屏幕能夠引發(fā)松綁效應(yīng)，是因?yàn)樗鼈兿巳藗円驗(yàn)樗说脑u(píng)價(jià)而產(chǎn)生的正常的焦慮和自我意識(shí)的情緒。盡管匿名的設(shè)備會(huì)讓我們變得更誠實(shí)，但它們也會(huì)讓我們沉溺于很多不負(fù)責(zé)任的行為中。這些不負(fù)責(zé)任的行為的副產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上到處泛濫，這就是為什么人們會(huì)在微博評(píng)論上留下那么多污言穢語：某個(gè)新聞網(wǎng)站的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，22%的留言中包含不文明的內(nèi)容。如果我們知道某人正在看著我們的時(shí)候，這些行為是永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生的——我們不會(huì)貿(mào)然走到一個(gè)陌生人跟前對(duì)他說你是個(gè)大白癡，但是人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上一直在做著這些事情。

為什么在電子設(shè)備上看書，我們不太容易記住所讀的內(nèi)容？

面對(duì)屏幕上的信息，我們更喜歡略過和遺忘，而不是認(rèn)真思考。感知的掙扎其實(shí)是一件好事，我們?cè)谛畔⑻幚砩杂须y度的情況下反而會(huì)記得更多

今天，屏幕質(zhì)量得到了巨大提升，在圖像質(zhì)量方面甚至好于紙質(zhì)。設(shè)計(jì)師還開始對(duì)字體進(jìn)行調(diào)整，發(fā)明了適合LCD和電子墨水屏的字體，比如亞馬遜宣稱Kindle的字體已經(jīng)做了“像素級(jí)的手動(dòng)調(diào)整”。這樣的調(diào)整都根源于一個(gè)顯而易見的擔(dān)憂：如果一個(gè)網(wǎng)站讓眼睛產(chǎn)生不適感，那么人們就會(huì)將目光移開。

事實(shí)卻是，屏幕顯示質(zhì)量的顯著改善并沒有提高閱讀的理解力，反而似乎變得更糟了。

挪威心理學(xué)家安妮·曼根2013年在國家閱讀教育與研究中心做過這樣一項(xiàng)關(guān)于計(jì)算機(jī)考卷與印刷考卷對(duì)比測(cè)試的實(shí)驗(yàn)。72名十年級(jí)學(xué)生被隨機(jī)分配到任意兩個(gè)組中。在第一組中，讀物以14磅TimesNewRoman字體打印在紙上。在第二組，同樣的讀物以PDF形式顯示在15英寸1280×1024分辨率的液晶屏上。讀完之后，所有的學(xué)生都要完成幾道閱讀理解題。結(jié)果發(fā)人深省。給學(xué)生提供什么內(nèi)容的文本并不重要——在屏幕上閱讀就是會(huì)導(dǎo)致閱讀理解能力變得差一些。

這是為什么？

我覺得目前這一代的液晶屏使得讀書太過舒適了，也不需要太動(dòng)腦，最終的結(jié)果是我們不能充分消化屏幕上的文字。輕松進(jìn)，容易出。

難道容易不應(yīng)該是一件好事嗎？

我最喜歡的一個(gè)“讓它容易”的例子是一項(xiàng)有關(guān)大學(xué)生申請(qǐng)助學(xué)貸款的研究。正如你所預(yù)料的，貸款申請(qǐng)表格煩瑣且復(fù)雜，尤其是對(duì)于18歲的學(xué)生而言。為了使這個(gè)過程更方便，美國政府與布洛克稅務(wù)公司(H&RBlock)合作制作了新版申請(qǐng)軟件，可以基于現(xiàn)有的家庭報(bào)稅數(shù)據(jù)，自動(dòng)填寫申請(qǐng)表中1/3的內(nèi)容。至少對(duì)于在校生來說，這樣簡(jiǎn)單的干預(yù)帶來了驕人的成績(jī)。采用布洛克稅務(wù)公司更方便的軟件后，愿意提交貸款申請(qǐng)的學(xué)生增加了39%。更令人印象深刻的是，受益于表格的自動(dòng)填寫，大學(xué)入學(xué)率增加了30%。

但是，讓事情變得更容易并不總是那么理想。特別是，當(dāng)涉及學(xué)習(xí)和記憶時(shí)——這也正是閱讀理解測(cè)試中所考核的技能，過度容易會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的負(fù)面問題。有時(shí)，人們?cè)谛畔⑻幚砩晕⒂须y度的情況下反而會(huì)記得更多——認(rèn)知困難是一件好事。

在2011年發(fā)表于《認(rèn)知》雜志(Cognition)上的一篇引用率極高的論文中，科學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，使文本更難讀(研究人員稱之為“不流暢”)，實(shí)際上可以提升長(zhǎng)期記憶。多項(xiàng)研究表明，增加不流暢度會(huì)使受試者更仔細(xì)地處理信息。相對(duì)于僅僅閱讀文本，他們會(huì)被迫去思考，快速運(yùn)轉(zhuǎn)的大腦會(huì)變得慢下來。

不流暢的感覺不再是一種不便或者煩擾，它實(shí)際上是一個(gè)重要的心理信號(hào)，告訴我們慢下來，專注，提醒我們要更多地思考。

這樣的信號(hào)有很大的實(shí)際作用。我常常想，為什么印在香煙盒上的吸煙警告要用易讀的Helvetica字體呢？鑒于不流暢效應(yīng)的研究，對(duì)那些駭人警告(“吸煙有害健康”等)，用ComicSans字體印刷豈不是更有效嗎？難道我們不是希望消費(fèi)者能夠注意并思考這些醫(yī)生的建議嗎？如果是這樣，我們就應(yīng)該讓這些警告變得難讀，而不是易讀。

鑒于過去幾十年來技術(shù)的驕人進(jìn)步，數(shù)字化信息已變得更容易處理——加強(qiáng)了流暢效應(yīng)。雖然便利往往是一件好事，但持續(xù)不斷地提升流暢性也讓人們變得不太能夠記住讀過什么。面對(duì)屏幕上的信息，我們更喜歡略過和遺忘，而不是認(rèn)真思考。你可能更容易在iPadAir上看完一本書，但也可能不太容易記住所讀的內(nèi)容。

流暢度不只是影響閱讀理解，似乎也會(huì)影響到我們的學(xué)習(xí)方式，尤其是需要做筆記的時(shí)候。一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)用鍵盤取代筆來記筆記時(shí)，學(xué)習(xí)效果較差。使用筆記本電腦記筆記的學(xué)生更喜歡做“逐字”筆記。這樣做是因?yàn)槟軌蚋现v座的速度。與此相反，手寫筆記的學(xué)生由于聽得多、寫得慢則被迫做總結(jié)性筆記，不得不選擇要記錄什么。最終的結(jié)果是，后者更能夠深入融入講座，因?yàn)槭窍茸隽诵畔⒕幋a然后再記錄下來。

(摘編自《屏幕上的聰明決策》，[美]什洛莫·貝納茨、喬納·萊勒著，石磊譯，北京聯(lián)合出版公司)

延伸閱讀>>>>>>

虛擬世界里，我們的生活正不知不覺被操控

互聯(lián)網(wǎng)讓人更難意識(shí)到自己的無知

將知識(shí)外包給數(shù)字共享平臺(tái)是21世紀(jì)的重大敘事之一。無論你自己掌握哪些專業(yè)知識(shí)，云端都已經(jīng)知道了，或是很快就會(huì)知道。網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)更新速度比你更快，網(wǎng)絡(luò)檢索知識(shí)的速度也比你更快，并且還能更好地找出關(guān)聯(lián)。

這將怎樣改變?nèi)藗兊膶W(xué)習(xí)和記憶？

2011年，哈佛大學(xué)的丹尼爾·韋格納發(fā)起了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，給志愿者看了一份含有40樁瑣事的清單——就是一些短句，如“鴕鳥的眼睛比腦子大”。按照指示，每人要把所有這40句話輸入計(jì)算機(jī)。一半的志愿者被要求記住這些事實(shí)，而另一半沒有被這樣要求。此外，有一半的人了解自己的工作將存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)上，而另一半則被告知任務(wù)完成后輸入內(nèi)容會(huì)被即刻清除。隨后，志愿者接受了跟所輸入事實(shí)相關(guān)的測(cè)驗(yàn)。按指示被要求記住信息的人得分并不比另一半人更好，但那些認(rèn)為自己的工作很快就會(huì)被清除的人得分就比另一半人高得多。因此，分?jǐn)?shù)高低與是否試圖記住事實(shí)無關(guān)。

韋格納的實(shí)驗(yàn)的結(jié)果與一套實(shí)用主義的記憶體系是一致的。人不可能記得住所有事。無須有意識(shí)的干預(yù)，大腦會(huì)自然地對(duì)記憶進(jìn)行分類。顯然，大腦能認(rèn)識(shí)到，對(duì)容易獲取的信息沒太多必要都存儲(chǔ)起來。因此，人們以為事實(shí)被歸檔了，其實(shí)事實(shí)大多被遺忘了。這種現(xiàn)象現(xiàn)在有了名字——谷歌效應(yīng)，意思是能在網(wǎng)上找到的信息，大腦會(huì)自動(dòng)遺忘。

互聯(lián)網(wǎng)不會(huì)讓人變蠢，但它會(huì)讓人們更難意識(shí)到自己對(duì)哪些事情無知。缺乏知識(shí)會(huì)扭曲人們構(gòu)建世界的心智地圖。這些曲解會(huì)影響到人們?cè)谒饺祟I(lǐng)域和公眾領(lǐng)域的選擇、行為和觀點(diǎn)。

(摘編自《知識(shí)大遷移》，[美]威廉·龐德斯通著，閭佳譯，浙江人民出版社)

我們都只是搜索引擎的產(chǎn)品

在技術(shù)的推動(dòng)下，以谷歌為代表的搜索引擎正變得越來越無所不能，通過各種方式來衡量并理解你，甚至比你更清楚自己的需求。根據(jù)你查詢的字符串以及與你類似的其他用戶曾表現(xiàn)出來的傾向，它可以猜出你搜索的目的；即便無法準(zhǔn)確表述自己的需求，在搜索框中輸入一句不太完整的話，它很有可能會(huì)列出一系列你可能需要的東西；當(dāng)你輸入搜索字符串時(shí)，會(huì)出現(xiàn)可供選擇的下拉菜單，透露出一種暗示性的力量，它能夠讓你接受并相信，這些東西的確是你要找的。

正因搜索引擎表現(xiàn)得如此優(yōu)秀、簡(jiǎn)單和迅捷，讓它的用戶輕而易舉地對(duì)它產(chǎn)生了信賴和崇拜。盲目信任搜索引擎這樣一位不知底細(xì)、無處不在的大管家很危險(xiǎn)。

谷歌等搜索引擎的一大魅力在于它提供了許多強(qiáng)大的看似免費(fèi)的服務(wù)，但在它與用戶之間，存在一種隱性的、非貨幣的交易。事實(shí)上，我們不是搜索引擎的用戶，而是它的產(chǎn)品。我們的興趣、偏好和傾向都是搜索引擎銷售給廣告商的。當(dāng)我們使用搜索引擎搜索網(wǎng)絡(luò)上的東西時(shí)，它利用我們的搜索行為來了解與我們相關(guān)的蛛絲馬跡。

披著“精準(zhǔn)正確”和“密切相關(guān)”外衣的“定制”意味著搜索引擎將提供更多符合你熟知的地點(diǎn)、興趣愛好、熱衷與崇拜之物和觀點(diǎn)的結(jié)果。這種經(jīng)過過濾的信息“小范圍廣播”盡管是非常高效的，卻可能對(duì)人們?cè)斐蓚Α＿@是因?yàn)椋阉鹘Y(jié)果的定制性越強(qiáng)，你就越不容易偶遇那些意料之外的、未知的、不熟悉的和令你不快的東西，你的網(wǎng)頁搜索體驗(yàn)將會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)你原有的聯(lián)系、興趣、觀點(diǎn)和偏見，搜索引擎對(duì)于其它選擇的排除，可能讓我們安于現(xiàn)狀，喪失做得更好的機(jī)會(huì)。

(摘編自《谷歌化的反思》，[美]希瓦·維迪亞那桑著，蘇健譯，浙江人民出版社)

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)神奇與危險(xiǎn)并存

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)(VR)把用戶身臨其境地放在一個(gè)可以是真實(shí)(比如地球?qū)γ娴囊黄?也可以是想象出來的環(huán)境(比如火星的表面)當(dāng)中。用戶像在真實(shí)世界里一樣，在這個(gè)世界里穿梭，與之互動(dòng)。先進(jìn)的VR還引入了多感官反饋，包括觸覺、聽覺和嗅覺。

盡管VR有著巨大的潛力，但它也展現(xiàn)了很大的風(fēng)險(xiǎn)。斯坦福大學(xué)虛擬現(xiàn)實(shí)交互實(shí)驗(yàn)室傳媒學(xué)教授杰里米·拜倫森擔(dān)心Oculus公司用于電子游戲的頭盔Rift會(huì)破壞人與世界的互動(dòng)。“我是害怕出現(xiàn)一個(gè)任何人都能創(chuàng)造出真正恐怖體驗(yàn)的世界嗎？是的，我確實(shí)很擔(dān)心。我擔(dān)心暴力電子游戲感覺起來跟殺人沒什么區(qū)別。我擔(dān)心色情作品感覺起來跟真正的性活動(dòng)沒什么區(qū)別。這會(huì)給人類通過互動(dòng)發(fā)揮社會(huì)職能帶來什么樣的改變呢？”

技術(shù)作家斯圖爾特·德雷奇在《衛(wèi)報(bào)》上撰文指出，如今要想把注意力放在朋友和家人身上，已經(jīng)讓我們很為難了。如果說智能手機(jī)和平板電腦都能把我們吸引得遠(yuǎn)離了現(xiàn)實(shí)世界的互動(dòng)，那么面對(duì)VR設(shè)備，我們又會(huì)怎樣呢？斯蒂芬·科特勒在《福布斯》上寫道，VR將成為“合法的海洛因，是我們下一代的硬性毒品”。我們有充分理由相信科特勒所言不虛。一旦成熟，VR能讓我們?cè)谌魏螘r(shí)間與任何人在任何地方做我們喜歡的事，想做多久就做多久。那種無拘無束的快活聽起來很棒，但它也具備淘汰面對(duì)面互動(dòng)的能力。既然你能住在感覺起來像是真的完美世界里，為什么還要住在現(xiàn)實(shí)世界，和有缺陷的、真正的人互動(dòng)呢？

主流VR目前還處于起步階段，我們說不準(zhǔn)它到底會(huì)不會(huì)給生活帶來巨大改變，但所有早期的跡象表明，它將神奇而又危險(xiǎn)。一如扎克伯格所說，它能讓我們看到遠(yuǎn)在千里之外的醫(yī)生，到我們無法親身體驗(yàn)的遙遠(yuǎn)地方(既可以是交通不便的地方，也可以是想象中的地方)學(xué)習(xí)，或是去拜訪住在地球?qū)γ娴膼廴恕５诖笃髽I(yè)和游戲設(shè)計(jì)師的操縱下，它也可能成為愈演愈烈的行為上癮的最新載體。

(摘編自《欲罷不能：刷屏?xí)r代如何擺脫行為上癮》，[美]亞當(dāng)·奧爾特著，閭佳譯，機(jī)械工業(yè)出版社)